الاسترجاع واسترداد الأموال

سياسة الإرجاع والاسترداد

نحن في متجر Smash Price Shop نسعى جاهدين لتحقيق رضا العملاء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإننا نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا.

 

عمليات الإرجاع:

لديك 14 يومًا بعد استلام منتجك لطلب إرجاعه.

 

أهلية الإرجاع:

· يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها: غير مستخدم، وبدون أي علامات ارتداء، مع البطاقات، وفي عبوته الأصلية.

· ستحتاج إلى تقديم إيصال أو إثبات شراء.

 

كيفية بدء عملية الإرجاع:

· اتصل بنا على support@smashpriceshop.com لطلب الإرجاع. سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك.

· لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها دون إذن مسبق بالإرجاع.

لأي استفسارات بخصوص الإرجاع، اتصل بنا على support@smashpriceshop.com.

 

التلفيات والمشاكل:

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا. سنقوم بتقييم المشكلة وحلها في أسرع وقت ممكن.

 

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع:

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، بما في ذلك:

· السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)

· المنتجات المخصصة (مثل العناصر المخصصة حسب الطلب أو الطلبات الخاصة)

· منتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)

· المواد الخطرة، السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال

 

تشمل العناصر غير القابلة للإرجاع أيضًا:

· سلع التخفيضات (Sale items)

· بطاقات الهدايا

يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة حول أهلية منتجك الخاص للإرجاع.

 

الاستبدال:

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك. بمجرد قبول إرجاعك، قم بإجراء عملية شراء جديدة للمنتج البديل.

 

فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي:

بالنسبة للعملاء في الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه في غضون 14 يومًا دون إبداء أسباب. يجب أن تكون العناصر في نفس الحالة التي استلمتها بها: غير مستخدمة، وبدون أي علامات ارتداء، مع البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. كما يلزم تقديم إثبات الشراء.

 

الاسترداد المالي:

سنقوم بإخطارك بمجرد استلام وفحص مرتجعاتك. إذا تمت الموافقة، سيتم إصدار استرداد مالي إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن بنكك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة وإدراج مبلغ الاسترداد.

إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك ولم تستلم أموالك المستردة، فيرجى الاتصال بنا على
support@smashpriceshop.com.

.

________________________________________________________