Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Envío estándar gratuito

Ofrecemos envío internacional estándar gratuito en todos los pedidos a destinos admitidos al finalizar la compra.

Tiempo estimado de entrega

Después del envío, la entrega suele tardar entre 6 y 10 días hábiles, según su ubicación. Las estimaciones de entrega pueden variar durante períodos pico, días festivos, clima severo, procesamiento de aduanas o retrasos inesperados del transportista.

Rastreo de su pedido

Su correo electrónico de confirmación de envío incluirá un enlace de seguimiento. El seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.

Múltiples paquetes

Los pedidos que contienen varios productos pueden llegar ocasionalmente en paquetes separados cuando los artículos se envían desde diferentes ubicaciones. Cuando corresponda, se proporcionará información de seguimiento para cada envío.

Problemas de entrega

Si su seguimiento no se ha actualizado durante varios días o el período de entrega estimado ha pasado, comuníquese con support@smashpriceshop.com con su número de pedido. Investigaremos el envío con el transportista y ayudaremos a encontrar una solución adecuada.

Dirección de entrega

Verifique cuidadosamente su dirección de entrega antes de finalizar la compra. Los cambios de dirección no se pueden garantizar una vez que se ha realizado un pedido.

Política de devoluciones y reembolsos

En Smash Price Shop, nos esforzamos por la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución de 14 días.

Devoluciones:

Tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Elegibilidad para devoluciones:

·       El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin etiquetas y en su embalaje original.

·       Deberá presentar un recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución:

·       Contáctenos en support@smashpriceshop.com para solicitar una devolución. Le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

·       No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa de devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctenos en support@smashpriceshop.com.

Daños y problemas:

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y lo resolveremos a la brevedad.

Excepciones / Artículos no retornables:

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, incluyendo:

·       Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)

·       Productos personalizados (como artículos personalizados o pedidos especiales)

·       Artículos de cuidado personal (como productos de belleza)

·       Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Los artículos no retornables también incluyen:

·       Artículos en oferta

·       Tarjetas de regalo

Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta sobre la elegibilidad de su artículo específico para la devolución.

Cambios:

La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el artículo que tiene. Una vez que se acepte su devolución, realice una nueva compra del artículo de reemplazo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea:

Para los clientes de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió: sin usar, sin etiquetas y en el embalaje original. También se requiere un comprobante de compra.

Reembolsos:

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba, se emitirá un reembolso a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar tiempo adicional en procesar y publicar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y no ha recibido su reembolso, contáctenos en
support@smashpriceshop.com.

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